Программное обеспечение

MATWorX- программа администрирования NEAX 2000 IPS

Техническое обслуживание станции NEAX 2000 IPS осуществляется с помощью программы MATWorX. MATWorX -это программа, работающая на базе ОС Windows и имеющая графический интерфей с GUI. Она позволяет проводить программирование и техническое обслуживание станции NEAX 2000 IPS. MATWorX включает в себя три основных компонента: набор программных модулей Add-Ins, редактор сценариев MACH и мастер по конфигурации АТС. Все компоненты вызываются через специальную панель задач MATWorX Task Bar.

WinTariff - программа тарификации

WinTariff - это программа для учета телефонных звонков Вашей телефонной станции. WinTariff позволяет записывать телефонные звонки и в дальнейшем их обрабатывать. Полученные результаты могут быть использованы :
-для сопоставления счетов за телефонные переговоры, выставленные городской АТС,
-для анализа загруженности Вашей офисной станции,
-для разделения счетов за переговоры между различными организациями, использующими одну офисную станцию,
-для выписывания счетов за телефон клиентам гостиницы.

Вместе с WinTariff’ом поставляется база, содержащая коды межгорода более 2000 городов бывшего СССР и 130 зарубежных стран. Вы также имеете возможность редактировать и добавлять новые коды.

WinTariff позволяет использовать различные тарифы для расчета стоимостей (это необходимо, например, если Ваш фирма пользуется услугами нескольких телефонных компаний). Вы можете легко изменить формат финального отчета в соответствии с Вашими требованиями (например, вставить логотип Вашей фирмы). Наиболее часто выполняемые операции могут быть запомнены и в дальнейшем вызываться по нажатию одной кнопки - это делает WinTariff весьма простым для использования

WinTariff может быть сконфигурирован для работы в локальной сети - Вы можете расположить один компьютер вблизи офисной станции и использовать его только для записи информации, а обрабатывать данные Вы можете на Вашем рабочем месте (хотя иногда разумно использовать просто длинный соединительный кабель между станцией и WinTariff может быть использован для одновременной записи информации от нескольких офисных станций.

Smartphone®- система речевой почты

Smartphone® является законченным пакетом программ автоматизации телефонных коммуникационных систем. Он соединяет богатые возможности и производительность персональных компьютеров с наиболее важным средством в бизнесе: телефоном. Smartphone® включает в себя среду визуальной разработки приложений компьютерной телефонии, встроенную речевую и факсимильную почту и поддержку Универсальной почты. Исключительная простота в использовании сделает Smartphone® Вашим основным средством обработки телефонных звонков целого офиса. Ваш интеллектуальный телефонный секретарь Smartphone® способен выдержать любую нагрузку на телефонные линии. Он будет отвечать на звонки и сопровождать клиентов таким образом, как Вы этого захотите. Он работает 24 часа в сутки. Smartphone® может обзванивать абонентов или посылать напоминания по базе данных. Он помогает в автоматизации банковских систем, любых систем обмена сообщениями, систем оповещения, телемаркетинга и многих других.

Smartphone® представляет собой работающую в операционной среде Windows NT/2000 программную систему, имеющую модульную и масштабируемую архитектуру. Все компоненты системы можно разделить на две группы:

Smartphone® Messaging Platform - универсальная корпоративная почтовая платформа, представляющая собой развитую систему голосовой почты и факс-сервера (VMS/VFS, Voice Mail System, Voice Fax Server) с возможностью расширения до полнофункциональной системы унифицированного обмена речевыми, факсимильными и электронными сообщениями (UMS, Unified Messaging System).

Smartphone® Development Platform - открытая высокоуровневая платформа для разработки широкого спектра приложений компьютерной телефонии различного уровня сложности (CVA Custom Voice Applications) с развитыми средствами работы с входящими и исходящими телефонными вызовами, факсами, SMS-сообщениями, доступа к промышленным базам банных и встроенной поддержкой синтеза речи на русском языке.

VMS Voice Mail System
VFS Voice Fax Server
UMS Unified Messaging System
CVA Custom Voice Applications
SCM Smart Call Manager
CRM Custom Relationship Management

В основе гибкости и развитой функциональности платформы Smartphone® лежит открытая архитектура, вся система построена из стандартных компонентов: персонального компьютера (Pentium-based), одной или нескольких голосовых/факсимильных плат Dialogic, операционной системы Windows 9x/NT/XP/2000 и набора программных модулей. Такой подход дает возможность:

обеспечить масштабируемость системы (от 2-х до 120-ти портов) путем простой установки дополнительных плат Dialogic в компьютер;
интегрировать платформу в сетевую, информационную и телекоммуникационную инфраструктуру Вашей организации;
навсегда избавиться от жестких ограничений на количество и максимальный объем голосовых/факсимильных почтовых ящиков, свойственных "закрытым" системам;
предоставить администратору Системы простой и интуитивный графический интерфейс для выполнения всех необходимых действий: настройки "расписания" работы приложений; настройки параметров телефонных линий и распознавания сигналов УАТС; мониторинга состояния телефонных линий, свободного дискового пространства, состояния почтовых ящиков; получения различной статистической информации и отчетов; создания сценариев обработки телефонных звонков